ENTREGA DE SEU PEDIDO

  • Prazo de entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente caso ocorra algum feriado durante semana será acrescentado 1 dia útil ao prazo de entrega total.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

O prazo total de entrega de seu pedido (tempo de preparo + chegada no endereço cadastrado) é exibido no carrinho de compras conforme a imagem abaixo:*

  • Procedimento de separação

Nosso setor de expedição tem o trabalho de separar os produtos, conferir um a um, embalar e enviar, de forma a verificar se existe algum defeito de fabricação para que não haja o envio de algum produto com defeito e/ou incorretosomado a isso possuímos uma grande quantidade de compras realizadas diariamente em nosso site, e tudo é feito por ordem de entrada. Queremos oferecer a melhor experiência de qualidade para nossos clientes, por este motivo após a finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

  • Envio em atraso ?

Nos orgulhamos de nunca atrasarmos com o envio das compras de nossos clientes, mas caso ocorra alguma situação em que seu pedido entrará em atraso, ou por falta de estoque e dificuldade de fabricação ou por algum acontecimento em especial, nós iremos notificar via e-mail este atraso e o motivo, porém a De Carvalho Jóias não aceita qualquer forma de atraso que venha a ocorrer, então para sua maior conveniência fornecemos duas opções aos nossos clientes:

1 - Aguardar o envio de seus produtos.

2 - Cancelar a sua compra e receber a devolução completa de seu dinheiro.

  • Posso pedir para que entregue em outro endereço como um banho, ou a casa de algum parente por exemplo ?

Sim, antes de finalizar a compra, na tela em que você seleciona o seu endereço de entrega, você tem a opção de cadastrar outro endereço de envio.

OBS: ENTREGAMOS NA REGIÃO DE LIMEIRA!, BASTA CADASTRAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DESEJADO E SELECIONAR O MODO DE ENTREGA "DE CARVALHO JÓIAS EXPRESS LIMEIRA"

  • Sou da região e não quero pagar o sedex/estarei viajando para sua região/tenho alguma pessoa na sua região, posso fazer o pedido pelo site e retirar na loja ?

Sim, antes de finalizar sua compra, na tela em que você seleciona a forma de entrega você tem a opção de selecionar a "retirada na loja", o próprio cliente ou outra pessoa pode estar retirando a compra realizada pelo site, em nossa loja, desde que tenha munido consigo o e-mail de confirmação do pedido, com o código da compra e tenha sido efetuado o pagamento e confirmado por nós.

Obs: Mesmo a retirada sendo em nossa loja, considere o prazo DE 5 dias úteis de separação de seu pedido.

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*Se o pedido for "aprovado" fora de nosso horário de operação (contido neste link: Horário de Operação), deverá ser considerado o próximo dia útil como "inicio da contagem" do prazo de emissão de nota fiscal de até 5 dias úteis. O prazo de entrega pode sofrer variações devido a feriados, causas de ordem naturais e outros problemas, sendo a transportadora totalmente responsável por esta conforme descrito em nossos termos.

OBS: Ao finalizar uma compra em nosso site você estará ciente e de acordo com esta forma de procedimento, qualquer tipo de reclamação dentro deste prazo será desconsiderada. Antes de efetuar qualquer reclamação, caso tenha alguma dúvida referente ao seu pedido e entrega, por favor contate-nos pelo nosso chat online/e-mail/telefone que teremos prazer em solucionar qualquer tipo de dúvida/problema referente ao seu pedido.